定制家電發(fā)展任重道遠(yuǎn) 3D打印將成突破口

　隨著人們生活水平的提高，以及85、90后群體慢慢成為主力消費人群，個性化、時尚化的商品慢慢成為了市場中更受關(guān)注和青睞的產(chǎn)品。而在家電市場，在目前整體大環(huán)境不利下滑的局面下，越來越多的企業(yè)期望通過抓住這一部分主力消費群體的需求來需求市場的突破，推出了越來越多更加時尚化、年輕化的產(chǎn)品。近幾年市場上甚至出現(xiàn)了“定制家電”這一更加注重消費者需求的品類。就像之前南極熊報道的海爾3d打印定制空調(diào)。

　　那么，目前興起的“定制家電”到底能個性化到什么程度?是否能夠真正滿足消費者的需求呢?“定制家電”到底該如何發(fā)展呢?

　　定制家電其實由來已久

　　雖說“定制家電”的口號目前十分紅火，實際上早在2011年年初，海爾就提出了“只為需要的功能買單，為不需要的功能免單”的主張，涉水家電定制市場。其通過線上獲取用戶個性化需求，并進行實時溝通迭代，然后線下滿足消費者需求的方式來完成“定制家電”，并推出了一直沿用至今的“統(tǒng)帥”品牌。隨后在2015年，海爾甚至專門建立了全球洗衣機定制化互聯(lián)工廠以推行定制化服務(wù)，并在初期就有了50萬用戶眾創(chuàng)的洗衣機訂單。

　　隨后，奧克斯、美的、格蘭仕、LG、三星、博世等也聯(lián)合京東、天貓、蘇寧等在線上發(fā)起了“電商定制”的模式，以奧克斯為例，其最早聯(lián)合淘寶團購?fù)瞥隽丝照{(diào)定制的活動，消費者可以在空調(diào)面板、功率匹數(shù)、基本功能等方面通過投票的方式進行搭配，最后廠家會根據(jù)投票結(jié)果選出最受歡迎的兩款機型進行量產(chǎn)，也是一種“定制家電”的雛形。

　　如今依然以外觀定制為主

　　可以說，定制家電發(fā)展至今，已經(jīng)至少經(jīng)歷了近5年的歷史，更大廠商也推出了越來越多的定制化商品，但在隨機采訪過程中，廣大消費者對定制家電還是知之甚少，基本上都沒有聽說過。究其原因，主要在于“定制家電”目前依然沒有達(dá)到人們想象的“定制”，更多的還是只能在廠家提供的常規(guī)選項下進行選擇和搭配而已。

　　并且，這些組合搭配如今也依然局限在產(chǎn)品的顏色、圖案、尺寸、功率大小等個別功能上，對內(nèi)部空間以及交互功能上鮮有涉及，同時發(fā)揮的空間也十分的有限。用戶想真正滿足自己的需求，實現(xiàn)個性化還是十分的困難，用戶即使是在某些平臺提出并通過了自己的方案，依然會因為量產(chǎn)等問題把“個性化”需求變成了“大眾化”的商品。

　　定制家電發(fā)展任重道遠(yuǎn)

　　當(dāng)然，這也與家電產(chǎn)品本身的生產(chǎn)模式有關(guān)。一直以來，大型的現(xiàn)代化流水線批量生產(chǎn)時其主要制造方式，定制化商品的出現(xiàn)，勢必要對相關(guān)流水線進行改造，或者單獨設(shè)置相應(yīng)流水線，制造成本必然劇增。同時還涉及到了實際研發(fā)、人員分配、成本控制以及售后服務(wù)等問題，目前對小批量的定制家電的試水其實已屬不易，真正達(dá)到類似手機、電腦個性化的“私人訂制”還需時日，目前依然任重而道遠(yuǎn)。

　　高售價、售后服務(wù)依然困擾消費者

　　既然是定制化產(chǎn)品，高售價、專屬的售后服務(wù)就成了繞不開的問題。由于研發(fā)、生產(chǎn)成本增加，定制家電雖然目前還不成熟，但相比普通家電依然有著不菲的售價。例如，有一款7公升的超靜音滾筒洗衣機普通配置價格為2399元，但如果增加顯示屏、擴充容量、選擇個性化的顏色等額外配置，價格卻接近了6500元，增加了不只一倍。

　　同時，定制家電在售后服務(wù)上也容易遇到問題。因為在售后公司上保修時，由于是特殊化的模式所生產(chǎn)的商品，和批量生產(chǎn)的會有所差異，進行更換零部件等維修服務(wù)時會更加的麻煩，同時定制家電大多也不在“7天無理由退貨范疇”，所以在購買時更應(yīng)多加注意，一定盡量選擇口碑好的大品牌商。

　　3D打印、VR、模塊化將成突破口

　　而要真正實現(xiàn)家電的定制化，除了像現(xiàn)在一樣在外觀上做文章外，智能功能上肯定必不可少。只有加入了更多功能化的選擇，才能更加顯得個性化。

　　首先對于流水線的問題，隨著3D打印技術(shù)的迅速發(fā)展，不遠(yuǎn)的將來，3D打印若能成熟的應(yīng)用到家電生產(chǎn)行業(yè)上來，對實現(xiàn)產(chǎn)品的定制化肯定大有裨益，同時也能有效的降低開模的投入，縮短生產(chǎn)周期，從而降低整體成本。

　　同時若能在設(shè)計端對VR技術(shù)進行引進，也有利于更好的滿足各體現(xiàn)用戶的想法和需求，當(dāng)然這需要建立在成熟的生產(chǎn)能力之上，除了3D打印在外觀上的貢獻外，整體的功能和交互也要進一步的加強，模塊化的功能定制就是下一個突破口，如何能在各項基本功能和交互設(shè)施上更好的滿足消費者就是擺在定制化家電面前亟需解決的問題。
來源：家電網(wǎng)
延伸閱讀：
海爾3D打印空調(diào)現(xiàn)身德國IFA 2015
宜家+3D打印=？