定制家電發(fā)展任重道遠(yuǎn) 3D打印將成突破口

　隨著人們生活水平的提高，以及85、90后群體慢慢成為主力消費(fèi)人群，個(gè)性化、時(shí)尚化的商品慢慢成為了市場(chǎng)中更受關(guān)注和青睞的產(chǎn)品。而在家電市場(chǎng)，在目前整體大環(huán)境不利下滑的局面下，越來(lái)越多的企業(yè)期望通過(guò)抓住這一部分主力消費(fèi)群體的需求來(lái)需求市場(chǎng)的突破，推出了越來(lái)越多更加時(shí)尚化、年輕化的產(chǎn)品。近幾年市場(chǎng)上甚至出現(xiàn)了“定制家電”這一更加注重消費(fèi)者需求的品類(lèi)。就像之前南極熊報(bào)道的海爾3d打印定制空調(diào)。

　　那么，目前興起的“定制家電”到底能個(gè)性化到什么程度?是否能夠真正滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求呢?“定制家電”到底該如何發(fā)展呢?

　　定制家電其實(shí)由來(lái)已久

　　雖說(shuō)“定制家電”的口號(hào)目前十分紅火，實(shí)際上早在2011年年初，海爾就提出了“只為需要的功能買(mǎi)單，為不需要的功能免單”的主張，涉水家電定制市場(chǎng)。其通過(guò)線上獲取用戶(hù)個(gè)性化需求，并進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通迭代，然后線下滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的方式來(lái)完成“定制家電”，并推出了一直沿用至今的“統(tǒng)帥”品牌。隨后在2015年，海爾甚至專(zhuān)門(mén)建立了全球洗衣機(jī)定制化互聯(lián)工廠以推行定制化服務(wù)，并在初期就有了50萬(wàn)用戶(hù)眾創(chuàng)的洗衣機(jī)訂單。

　　隨后，奧克斯、美的、格蘭仕、LG、三星、博世等也聯(lián)合京東、天貓、蘇寧等在線上發(fā)起了“電商定制”的模式，以?shī)W克斯為例，其最早聯(lián)合淘寶團(tuán)購(gòu)?fù)瞥隽丝照{(diào)定制的活動(dòng)，消費(fèi)者可以在空調(diào)面板、功率匹數(shù)、基本功能等方面通過(guò)投票的方式進(jìn)行搭配，最后廠家會(huì)根據(jù)投票結(jié)果選出最受歡迎的兩款機(jī)型進(jìn)行量產(chǎn)，也是一種“定制家電”的雛形。

　　如今依然以外觀定制為主

　　可以說(shuō)，定制家電發(fā)展至今，已經(jīng)至少經(jīng)歷了近5年的歷史，更大廠商也推出了越來(lái)越多的定制化商品，但在隨機(jī)采訪過(guò)程中，廣大消費(fèi)者對(duì)定制家電還是知之甚少，基本上都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。究其原因，主要在于“定制家電”目前依然沒(méi)有達(dá)到人們想象的“定制”，更多的還是只能在廠家提供的常規(guī)選項(xiàng)下進(jìn)行選擇和搭配而已。

　　并且，這些組合搭配如今也依然局限在產(chǎn)品的顏色、圖案、尺寸、功率大小等個(gè)別功能上，對(duì)內(nèi)部空間以及交互功能上鮮有涉及，同時(shí)發(fā)揮的空間也十分的有限。用戶(hù)想真正滿(mǎn)足自己的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化還是十分的困難，用戶(hù)即使是在某些平臺(tái)提出并通過(guò)了自己的方案，依然會(huì)因?yàn)榱慨a(chǎn)等問(wèn)題把“個(gè)性化”需求變成了“大眾化”的商品。

　　定制家電發(fā)展任重道遠(yuǎn)

　　當(dāng)然，這也與家電產(chǎn)品本身的生產(chǎn)模式有關(guān)。一直以來(lái)，大型的現(xiàn)代化流水線批量生產(chǎn)時(shí)其主要制造方式，定制化商品的出現(xiàn)，勢(shì)必要對(duì)相關(guān)流水線進(jìn)行改造，或者單獨(dú)設(shè)置相應(yīng)流水線，制造成本必然劇增。同時(shí)還涉及到了實(shí)際研發(fā)、人員分配、成本控制以及售后服務(wù)等問(wèn)題，目前對(duì)小批量的定制家電的試水其實(shí)已屬不易，真正達(dá)到類(lèi)似手機(jī)、電腦個(gè)性化的“私人訂制”還需時(shí)日，目前依然任重而道遠(yuǎn)。

　　高售價(jià)、售后服務(wù)依然困擾消費(fèi)者

　　既然是定制化產(chǎn)品，高售價(jià)、專(zhuān)屬的售后服務(wù)就成了繞不開(kāi)的問(wèn)題。由于研發(fā)、生產(chǎn)成本增加，定制家電雖然目前還不成熟，但相比普通家電依然有著不菲的售價(jià)。例如，有一款7公升的超靜音滾筒洗衣機(jī)普通配置價(jià)格為2399元，但如果增加顯示屏、擴(kuò)充容量、選擇個(gè)性化的顏色等額外配置，價(jià)格卻接近了6500元，增加了不只一倍。

　　同時(shí)，定制家電在售后服務(wù)上也容易遇到問(wèn)題。因?yàn)樵谑酆蠊�司上保修時(shí)，由于是特殊化的模式所生產(chǎn)的商品，和批量生產(chǎn)的會(huì)有所差異，進(jìn)行更換零部件等維修服務(wù)時(shí)會(huì)更加的麻煩，同時(shí)定制家電大多也不在“7天無(wú)理由退貨范疇”，所以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更應(yīng)多加注意，一定盡量選擇口碑好的大品牌商。

　　3D打印、VR、模塊化將成突破口

　　而要真正實(shí)現(xiàn)家電的定制化，除了像現(xiàn)在一樣在外觀上做文章外，智能功能上肯定必不可少。只有加入了更多功能化的選擇，才能更加顯得個(gè)性化。

　　首先對(duì)于流水線的問(wèn)題，隨著3D打印技術(shù)的迅速發(fā)展，不遠(yuǎn)的將來(lái)，3D打印若能成熟的應(yīng)用到家電生產(chǎn)行業(yè)上來(lái)，對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制化肯定大有裨益，同時(shí)也能有效的降低開(kāi)模的投入，縮短生產(chǎn)周期，從而降低整體成本。

　　同時(shí)若能在設(shè)計(jì)端對(duì)VR技術(shù)進(jìn)行引進(jìn)，也有利于更好的滿(mǎn)足各體現(xiàn)用戶(hù)的想法和需求，當(dāng)然這需要建立在成熟的生產(chǎn)能力之上，除了3D打印在外觀上的貢獻(xiàn)外，整體的功能和交互也要進(jìn)一步的加強(qiáng)，模塊化的功能定制就是下一個(gè)突破口，如何能在各項(xiàng)基本功能和交互設(shè)施上更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者就是擺在定制化家電面前亟需解決的問(wèn)題。
來(lái)源：家電網(wǎng)
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