大烏龍事件，Bambu 拓竹 9000臺 3D打印機被 TikTok 僅退款，價值3000萬元

南極熊導讀：最近幾天，Bambu Lab 拓竹科技在跨境電商平臺 TikTok Shop 上遭遇了“僅退款”一事鬧得沸沸揚揚，因為涉及的3D打印機數(shù)量多達9000臺，涉及的金額高達3000萬人民幣。

據(jù)南極熊了解，前幾年在環(huán)球某購等跨境電商公司破產(chǎn)之時，也有國內(nèi)的3D打印公司被欠了幾千萬元的貨款。

拓竹“僅退款”事件的來龍去脈

其實，拓竹“僅退款”事件早有預兆，今年2月，拓竹在博客中發(fā)文稱，最近收到了一些關(guān)于 A1 3D打印機溫度讀數(shù)不穩(wěn)定和加熱問題的反饋。

在一部分 A1 打印機中，外力造成的過度彎曲導致電纜根部損壞。這種損壞可能不會立即導致電纜故障，但會使電纜在以后的使用中更容易疲勞和損壞。雖然熱床上的保險絲可以防止熱床過熱，電源上的保險絲也可以防止短路發(fā)展成熔斷，但這種損壞會影響溫度讀數(shù)，并可能導致斷電甚至短路。
這些設(shè)備主要是賣到國外市場，拓竹共收到了19起電纜損壞的報告，其中有1起電纜起火的案例。

經(jīng)過全面調(diào)查，拓竹發(fā)布召回 A1 3D打印機。起初，拓竹給出了兩種解決方案，可以給客戶更換熱床，或者更換3D打印機。對于沒有發(fā)現(xiàn)問題的打印機，拓竹也設(shè)計了一個電纜保護器，提供給用戶安裝。

6月13日，美國消費品安全委員會（CPSC）在官網(wǎng)上發(fā)布了召回通知，此次召回涉及 Bambu Lab A1 型號3D打印機。受影響產(chǎn)品序列號的第六位數(shù)字是 "A"，位于打印機背面的二維碼貼紙上。 此次召回的打印機尺寸約為18英寸×16英寸×17英寸，銷售用途為個人使用。公司名稱和型號 "Bambu Lab A1 "位于打印機的 X 軸電機蓋上。

涉及召回的3D打印機數(shù)量為12800臺，銷售時間從 2023 年 12 月到 2024 年 1 月，這批機器在美國各地的 Micro Center 商店和 us.store.bambulab.com 在線銷售，售價在 400 美元到 560 美元之間。

這一切似乎并沒有什么異常，但是，在拓竹開設(shè)的 TikTok 商店，卻發(fā)生了一個烏龍事件，TikTok 為平臺上銷售的所有 A1 打印機進行了“僅退款”操作。

拓竹官方發(fā)布公告表示：“2024年1月30日之后售出的A1三維打印機不在召回之列，因為它們已經(jīng)包含了所有必要的修復措施，以減少導致召回的熱床電纜問題。盡管所銷售的A1打印機不在召回范圍內(nèi)，但TikTok仍通過其商店自動退還了部分貨款。這是在我們不知情或未確認的情況下進行的。目前，我們正在與 TikTok 聯(lián)系，以解決這一問題，并找到避免今后發(fā)生此類問題的方法，但周末期間可能會出現(xiàn)一些延誤�！�

這一烏龍事件給拓竹帶來了慘重的代價，或高達3000萬人民幣。據(jù)拓竹公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Cedric Mallet透露：“拓竹無法獲得通過TikTok銷售的9000臺3D打印機的任何收入。而且在TikTok上推廣A1打印機的內(nèi)容創(chuàng)作者們，也因為銷售取消而損失了傭金收入�！�

目前，TikTok 會如何處理這一烏龍事件，還沒有最終的消息。如果無法取消“僅退款”，則拓竹將遭受比較大的損失。

拓竹已霸榜國內(nèi)兩大電商平臺

成立僅僅三年多的拓竹科技，發(fā)展速度超乎想象，其生產(chǎn)的3D打印機受歡迎程度非常高，不僅僅是國外市場，在國內(nèi)市場玩3D打印機的人也越來越多。南極熊在京東電商平臺搜索“3D打印機”關(guān)鍵詞，并按照銷量進行排序，發(fā)現(xiàn)排在前面的基本都是拓竹的產(chǎn)品，像A1 Mini這款3D打印機的評論竟然有1萬多條，A1、P1、P1S、X1等型號的3D打印機評論也超過了5000條，這在以前也是不可想象的。說明3D打印機正在走入大眾人群的市場，單京東平臺的銷量都有可能達到了10萬臺規(guī)模的級別。

我們在淘寶平臺，搜索關(guān)鍵詞“3D打印機”并按銷量排序，前幾名同樣也是被拓竹的3D打印機霸占。

在國外市場，拓竹沒有入駐亞馬遜平臺，主要通過自己的獨立站進行銷售，根據(jù)每日經(jīng)濟新聞×易勢科技聯(lián)合發(fā)布的2024年一季度榜單，拓竹的獨立站流量以552萬遙遙領(lǐng)先。拓竹已經(jīng)算是有意識的避開第三方海外平臺，但世事難料，在入駐的 TikTok Shop 遭遇了“僅退款”烏龍事件。因此，國內(nèi)3D打印公司在開拓海外市場的時候，需要多加謹慎，處理好與平臺之間的合作。

拓竹成為大量農(nóng)場主的選擇

最近，南極熊在整理《中國3D打印農(nóng)場年鑒目錄》，發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)場主都選擇了拓竹的3D打印機。

△中山坦洲快打三維打印有限公司3D打印農(nóng)場

比如中山坦洲快打三維打印有限公司3D打印農(nóng)場 300+臺設(shè)備，農(nóng)場內(nèi)擺放了大量的拓竹3D打印機。

寧波市奇世三維3D打印農(nóng)場 112臺拓竹P1S。

浙江湖州小怪獸3D打印農(nóng)場 70臺拓竹。

徐州千屹3D打印工作室 50臺拓竹設(shè)備。

廣州馬丁農(nóng)場有限公司（MartinFarm）100 臺拓竹 P1P P1S X1C 。

深圳開心農(nóng)場現(xiàn)有50臺拓竹P1S設(shè)備。

清遠奧特曼三維科技，拓竹設(shè)備100臺。

廈門維度創(chuàng)想3D打印農(nóng)場，200臺拓竹p1s。

還有很多其他3D打印農(nóng)場，在此不再一一列舉。如果你也是農(nóng)場主，歡迎掃碼填寫信息，報名中國3D打印農(nóng)場收錄。

△農(nóng)場主掃描填寫農(nóng)場資料https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvjwrwa/

2024年8月28日至30日，南極熊將聯(lián)合Formnext+PM South China深圳展，在深圳國際會展中心（寶安新館）13號館內(nèi)舉辦“第一屆3D打印農(nóng)場大會”，并發(fā)布《中國3D打印農(nóng)場年鑒目錄》。