對(duì)各地政府3D打印公共平臺(tái)運(yùn)營的思考與總結(jié)

對(duì)各地政府3D打印公共平臺(tái)運(yùn)營的思考與總結(jié)
——以開源精神促進(jìn)3D打印產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

作者：韋旭剛 南極熊3D打印智庫成員、杭州占異智能科技公司董事長

（特別備注：本文僅代表作者看法，不代表南極熊意見。）

3D打印毫無疑問是高科技、硬科技，是智能制造的重要組成部分，也是各地政府希望重點(diǎn)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，并幫助地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。為此，已有不少地方政府投資建設(shè)了3D打印公共服務(wù)平臺(tái)。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道和統(tǒng)計(jì)，目前全國已有100家以上地方政府3D打印公共平臺(tái)。

一、三大矛盾亟需解決

作為3D打印產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者，根據(jù)對(duì)一些政府3D打印公共平臺(tái)運(yùn)營的持續(xù)觀察、調(diào)研和分析，筆者發(fā)現(xiàn)，大部分3D打印公共平臺(tái)的運(yùn)營差強(qiáng)人意，并沒有發(fā)揮出3D打印技術(shù)賦能各行各業(yè)的應(yīng)有局面，這樣導(dǎo)致了三大矛盾的產(chǎn)生。

1、政府層面

政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)3D打印的期望在下降，用戶對(duì)3D打印半信半疑，造成產(chǎn)業(yè)期望與現(xiàn)實(shí)不匹配的矛盾，制約了政府對(duì)3D打印產(chǎn)業(yè)投資的意愿和力度。

2、產(chǎn)業(yè)層面

3D打印技術(shù)在最近幾年發(fā)展極為迅速，成績很大，不過外界廣大用戶則普遍感覺不到，還停留在幾年前對(duì)3D打印的認(rèn)識(shí)，造成叫好不叫座、技術(shù)與市場(chǎng)不一致的矛盾，制約了用戶嘗試新技術(shù)的意愿。

3、用戶層面

以一個(gè)地級(jí)市3D打印公共平臺(tái)為例，雖然存在了多年，但是并沒有與半徑50公里內(nèi)廣大的工商業(yè)企業(yè)及個(gè)人用戶產(chǎn)生多大的交集，甚至當(dāng)?shù)亟?jīng)開區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的很多企業(yè)從來都沒有應(yīng)用過該平臺(tái)的技術(shù)和服務(wù)，造成了平臺(tái)與用戶缺乏有效聯(lián)系的矛盾，制約了3D打印應(yīng)用規(guī)模和質(zhì)量的發(fā)展。

這三大矛盾的根源在于政府3D打印公共平臺(tái)的運(yùn)營出了問題。不善于運(yùn)營，甚至根本就談不上運(yùn)營，那怎么可以實(shí)現(xiàn)曾經(jīng)許下的美好愿望呢？

二、政府3D打印公共平臺(tái)的運(yùn)營并不簡(jiǎn)單

政府3D打印公共平臺(tái)（或者政府科創(chuàng)公共平臺(tái)）的運(yùn)營，貌似技術(shù)含量很低，很多公司都可以做，但其實(shí)要做好非常不容易，既需要具有阿甘、許三多式的信念和執(zhí)著，又需要具有社會(huì)活動(dòng)家的組織和資源整合能力。

運(yùn)營這個(gè)工作看似是輕松活，其實(shí)是苦活、累活，所以很多3D打印行業(yè)龍頭公司看不上。事實(shí)上，80％的政府3D打印公共平臺(tái)運(yùn)營得都很失敗。因?yàn)檫\(yùn)營兩個(gè)字其實(shí)包含了太多內(nèi)容，比如服務(wù)、活動(dòng)、創(chuàng)意、策劃、組織、整合、傳播，也包括了各種具體的應(yīng)用技術(shù)等等，是一個(gè)高難度、系統(tǒng)化的活。在運(yùn)營過程中，是需要不斷與信念、信仰做斗爭(zhēng)，很痛苦，除非苦中作樂，方可持續(xù)作戰(zhàn)。

三、政府3D打印公共平臺(tái)運(yùn)營及3D打印產(chǎn)業(yè)運(yùn)營

3D打印公共平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的賦能和升級(jí)改造，關(guān)鍵在于要充分激發(fā)當(dāng)?shù)貜V大的工商業(yè)企業(yè)對(duì)3D打印的應(yīng)用需求。需求激發(fā)不出來，就不會(huì)有好結(jié)果。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，做好3D打印公共平臺(tái)的運(yùn)營是一個(gè)抓手和支撐，當(dāng)然，這還只是初級(jí)層面。更進(jìn)一步，是對(duì)整個(gè)地區(qū)的3D打印產(chǎn)業(yè)進(jìn)行運(yùn)營。

如果運(yùn)營方的視野只是盯著3D打印公共平臺(tái)，派了一些人來值守，這不是運(yùn)營，頂多是管理、打卡，其結(jié)果肯定是非常差的，基本上全國大多數(shù)3D打印公共平臺(tái)都是這個(gè)樣子，讓人心痛。

運(yùn)營方的視野必須要把拓展當(dāng)?shù)氐?D打印技術(shù)和應(yīng)用作為己任，組織20-50人的隊(duì)伍持續(xù)拓展。這個(gè)過程自然是一個(gè)苦活、累活，很多人沒有持續(xù)的激情和動(dòng)力去做。政府3D打印公共平臺(tái)運(yùn)營普遍效果差的原因就在這里。

四、3D打印公共平臺(tái)運(yùn)營模式的創(chuàng)新

筆者根據(jù)對(duì)政府3D打印公共平臺(tái)運(yùn)營這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的不斷總結(jié)和提煉，提出了一個(gè)“四位一體、八子閉環(huán)”的創(chuàng)新運(yùn)營模式，以開源精神將其公布出來，坦誠地與業(yè)內(nèi)朋友分享，希望對(duì)促進(jìn)3D打印產(chǎn)業(yè)發(fā)展有所幫助，有任何建議和意見歡迎留言交流。

“四位一體”指的是：將3D打印公共平臺(tái)與數(shù)字制造賦能中心、產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)中心、工業(yè)設(shè)計(jì)文創(chuàng)中心有機(jī)整合，形成互補(bǔ)，四位一體。

“八子閉環(huán)”指的是：八個(gè)子模塊（子系統(tǒng)）互為依托，形成閉環(huán)發(fā)展的局面。

八個(gè)子模塊（子系統(tǒng)）分別為：

（1）團(tuán)隊(duì)分工

平臺(tái)主任：全面負(fù)責(zé)人。帶頭人的作用極大，畢竟所有事情都是人干出來的。

同時(shí)與本地公司或顧問結(jié)成合作伙伴關(guān)系，協(xié)助對(duì)接本地各企業(yè)、各產(chǎn)業(yè)園，激發(fā)3D打印應(yīng)用需求。

日常運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員：組織20-50的隊(duì)伍，按照“四位一體、八子閉環(huán)”的創(chuàng)新運(yùn)營模式進(jìn)行常態(tài)化工作。

（2）需求激發(fā)——重頭戲

3D打印技術(shù)及應(yīng)用巡回講座，面向當(dāng)?shù)馗骺h市區(qū)的開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園。

與各個(gè)縣市區(qū)科技局、工信局等合作，通過3D打印技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)改造、升級(jí)換代等。

直接與企業(yè)持續(xù)、反復(fù)跟進(jìn)3D打印與其產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)。

（3）3D打印創(chuàng)新社區(qū)

把當(dāng)?shù)貙?duì)3D打印有興趣的工程師、發(fā)明家、技術(shù)員、設(shè)計(jì)師等，通過俱樂部、社區(qū)等形式集聚起來，不斷擴(kuò)大隊(duì)伍和影響力。

（4）公開課

持續(xù)為當(dāng)?shù)馗鞑块T、各街道辦、各企業(yè)等培訓(xùn)關(guān)于3D打印的相關(guān)知識(shí)，提升大家對(duì)3D打印技術(shù)和應(yīng)用的認(rèn)識(shí)，共同分析和提煉用戶潛在需求。

（5）產(chǎn)教融合

對(duì)接當(dāng)?shù)卮髮Ｔ盒�、職校、技校，設(shè)立3D打印產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化互動(dòng)，每年培育一批3D打印應(yīng)用人才。

（6）宣傳推廣

通過公眾號(hào)自媒體、短視頻等宣傳手段，向本地廣大的潛在用戶宣傳3D打印技術(shù)和應(yīng)用。

通過一個(gè)個(gè)需求應(yīng)用的對(duì)外宣傳，讓更多用戶關(guān)注3D打印公共平臺(tái)，促成各類合作。

（7）日�；顒�(dòng)組織

每個(gè)工作日進(jìn)行3D打印的文字、視頻等常態(tài)化宣傳活動(dòng)。

每周舉行一次3D打印的公開課、交流會(huì)等。

每月舉行一次企業(yè)應(yīng)用3D打印技術(shù)的案例分享活動(dòng)。

（8）打印服務(wù)

上述各項(xiàng)內(nèi)容開展好了，打印服務(wù)就是一個(gè)自然而然的結(jié)果。也只有吸引更多的客戶來打印，才能讓3D打印工程師的技術(shù)水平不斷提升。

在此，也向業(yè)內(nèi)朋友分享一下筆者的一個(gè)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，即全國各地政府經(jīng)濟(jì)平臺(tái)、新興產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的主體：3D打印公共平臺(tái)（100+家），智能制造產(chǎn)業(yè)園（537+家），國家級(jí)經(jīng)開區(qū)（219家），國家級(jí)高新區(qū)（168家），其他經(jīng)開區(qū)（3000+家），科技孵化器（4849+家），雙創(chuàng)（眾創(chuàng)）平臺(tái)（5000+家），工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心（200+家）等等，這是一個(gè)極為龐大的數(shù)量。在筆者看來，政府3D打印公共平臺(tái)（或者統(tǒng)稱為政府科創(chuàng)公共平臺(tái)）的運(yùn)營是一個(gè)很有錢途的細(xì)分領(lǐng)域，這個(gè)運(yùn)營事業(yè)做好了，反過來對(duì)整個(gè)3D打印產(chǎn)業(yè)都有巨大的促進(jìn)作用。

最后，衷心期盼中國3D打印產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展，也期待各地政府3D打印公共平臺(tái)早日實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。