MakerBot如何推進(jìn)戰(zhàn)略布局——汪祥艮先生專訪

2017年2月17日，南極熊專訪了汪祥艮先生。汪祥艮先生于2010年11月正式加入Objet公司（2012年Objet與Stratasys合并），目前擔(dān)任MakerBot亞太及日本地區(qū)總經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)管理MakerBot品牌在亞洲的營(yíng)運(yùn)與發(fā)展。此前，汪先生曾任Stratasys大中華區(qū)總經(jīng)理。在他的帶領(lǐng)下，Stratasys在大中華市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)均發(fā)展蓬勃。

南極熊了解到，從2016年3月份開(kāi)始，汪祥艮先生在Stratasys的美國(guó)總部負(fù)責(zé)全球化的項(xiàng)目，于2017年1月1日起正式接任MakerBot亞太及日本地區(qū)總經(jīng)理一職。作為3D打印領(lǐng)域的專家，汪先生致力于促進(jìn)中國(guó)3D打印行業(yè)的發(fā)展，他多次受邀在全國(guó)及地方的重要研討論壇中發(fā)表主題演講。今天南極熊與汪祥艮先生進(jìn)行了一次深度探討Stratasys、MakerBot和3D打印的對(duì)話，與我們分享、交流了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

MakerBot Replicator+自去年九月發(fā)布以后，銷量如何？

自去年發(fā)布到現(xiàn)在，市場(chǎng)反饋非常非常好。我們2016年年底做了一個(gè)客戶調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)備的性能、打印的品質(zhì)都得到了用戶的認(rèn)可。但是發(fā)布時(shí)間還很短，我們需要更多的時(shí)間才能反映出銷售量的數(shù)據(jù)。2017年是關(guān)鍵的一年，我們很有信心能夠看到MakerBot產(chǎn)品為公司業(yè)績(jī)帶來(lái)提升。

我給我們產(chǎn)品的定位很清楚，我們的定位是專業(yè)用戶，設(shè)計(jì)師、工程師、研究院都是我們的目標(biāo)客戶。大家毋庸置疑，MakerBot在桌面級(jí)3D打印領(lǐng)域是強(qiáng)勢(shì)的品牌，我們的用戶能夠享受到專業(yè)級(jí)的服務(wù)。這是我們這么多年一直堅(jiān)持的戰(zhàn)略方向。

MakerBot的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

第一是產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)備的穩(wěn)定性、打印品質(zhì)、迭代升級(jí)。

第二是合作伙伴。經(jīng)過(guò)MakerBot系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)的合作伙伴，能夠提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。

第三是在各個(gè)行業(yè)成功的案例。與潛在的用戶進(jìn)行分享，用戶可以互相交流、借鑒。

第四是生態(tài)系統(tǒng)。Thingiverse作為龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和互動(dòng)平臺(tái)，現(xiàn)有活躍用戶超200萬(wàn)。

南極熊在昨天（2月16日）得到新聞，MakerBot現(xiàn)任CEO Nadav Goshen在博客上宣布，MakerBot將裁員30%。MakerBot此次舉動(dòng)是出于什么考慮？

非常好的問(wèn)題。MakerBot的這次舉動(dòng)是出于兩個(gè)考慮。

是一個(gè)是專注。因?yàn)镸akerBot注重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和成功。在過(guò)去的幾年，我們?cè)鲩L(zhǎng)得非常快，經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)際運(yùn)作，我們認(rèn)為需要把注意力專注于核心用戶，也就是服務(wù)于專業(yè)人士和教育，而不是單純追求效益。

第二個(gè)是提高效率。對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行精簡(jiǎn)后，層級(jí)減少更有利于效率的提高。層級(jí)太多，尾大不掉，反而不利于公司發(fā)展。

也是昨天，美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC的報(bào)告認(rèn)為，2018年年底之前3D打印會(huì)進(jìn)入主流市場(chǎng)，企業(yè)會(huì)因?yàn)椴①?gòu)、收購(gòu)減少30%。您對(duì)這個(gè)結(jié)論同意嗎？

我非常同意這個(gè)預(yù)測(cè)，因?yàn)樵趲啄昵拔揖妥鲞^(guò)類似的預(yù)測(cè)。中國(guó)3D打印行業(yè)的發(fā)展在前幾年過(guò)于混亂，每年都有大量的新企業(yè)出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)這個(gè)階段之后，盲目追捧的人會(huì)回到理性的階段。未來(lái)的3D打印行業(yè)對(duì)專業(yè)素質(zhì)的人才要求會(huì)越來(lái)越高，技術(shù)壁壘也會(huì)越來(lái)越高。而市場(chǎng)整體的需求會(huì)一直保持高態(tài)勢(shì)的增長(zhǎng)，所以我認(rèn)為這個(gè)報(bào)告的觀點(diǎn)是非常正確的。

Stratasys先后收購(gòu)了Solidscape，Objet和MakerBot。南極熊了解到您在09年就加入了Objet公司，算是一名老玩家了。這么多年走來(lái)，你是怎么看待3D打印在中國(guó)的發(fā)展？

這么多年來(lái)，3D打印的發(fā)展是相當(dāng)迅猛的。我給你舉個(gè)例子，我09年加入Objet的時(shí)候，當(dāng)時(shí)基于PolyJet技術(shù)的打印設(shè)備只有8種光敏樹(shù)脂耗材，而現(xiàn)在如果算上數(shù)字材料是一千多種材料。過(guò)去的設(shè)備也比較單一，以前我們不能打印彩色材料，而在2014年我們發(fā)布了Connex，可以三種彩色材料一起打印。這都是突破性的技術(shù)，七年時(shí)間就有這么大的變化。

從硬件上來(lái)講，中國(guó)的設(shè)備跟美國(guó)的設(shè)備并沒(méi)有什么差異，但是在應(yīng)用層面就比美國(guó)少很多。比如我們國(guó)家傳統(tǒng)的工藝做開(kāi)模，現(xiàn)有的模具廠很多，成本也比較低，不太需要3D打印技術(shù)。但是美國(guó)的模具廠相對(duì)比較少，3D打印的應(yīng)用層面比我們國(guó)家多。另外一個(gè)原因是我們國(guó)家的制造業(yè)自主研發(fā)比較少，比如以富士康這樣的代工廠為代表。這也會(huì)影響到3D打印的使用機(jī)會(huì)和頻率。

3D打印教育需要政府、學(xué)校、企業(yè)三方面合作推動(dòng)。如今美國(guó)將3D打印教育擺在戰(zhàn)略高度進(jìn)行布局，而中國(guó)尚欠缺成熟的模式。您認(rèn)為中國(guó)的3D打印教育有哪些可以借鑒西方國(guó)家的地方？

我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)對(duì)教育的重視程度不比美國(guó)低，只是教育的方式不同：中國(guó)的孩子更偏向于準(zhǔn)備考試，而美國(guó)更強(qiáng)調(diào)社會(huì)實(shí)踐和科普創(chuàng)新。其實(shí)中國(guó)的3D打印教育在高校已經(jīng)相當(dāng)?shù)仄毡榱�，但是相互之間缺少交流，而是各自為政。而MakerBot在美國(guó)教育領(lǐng)域是做的非常好的，這就不得不提到剛才說(shuō)的Ecosystem（生態(tài)系統(tǒng)）。這個(gè)成熟的生態(tài)系統(tǒng)能夠讓老師、學(xué)生、專業(yè)人士之間進(jìn)行很好的互動(dòng)。現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)逐漸有了改善，我認(rèn)為3D打印在我們國(guó)家的創(chuàng)新教育方面會(huì)越來(lái)越普遍，MakerBot能夠把更好的經(jīng)驗(yàn)帶到國(guó)內(nèi)，與相關(guān)領(lǐng)域人士分享。

去年MakerBot的研討會(huì)上，提出了創(chuàng)客文化和STEM教育的觀念，MakerBot也在大力布局創(chuàng)新中心。全球第一家創(chuàng)新中心在紐約州立大學(xué)新帕爾茲分校，全國(guó)第一家創(chuàng)新中心在香港理工大學(xué)。

MakerBot在中國(guó)已經(jīng)成立了三個(gè)創(chuàng)新中心，可以說(shuō)是非常成功的。我還不能透露中國(guó)是哪三所機(jī)構(gòu)成立的創(chuàng)新中心，不過(guò)四五月份的時(shí)候你們就能在報(bào)道里看到了。創(chuàng)新中心也是MakerBot的優(yōu)勢(shì)和核心價(jià)值的體現(xiàn)，2017年我們打算把更多的精力放在創(chuàng)新中心的搭建上。創(chuàng)新中心是一個(gè)智能化的生態(tài)系統(tǒng)，3D打印愛(ài)好者可以不分時(shí)差、不分地域來(lái)進(jìn)行交流和分享。

△香港理工大學(xué)的MakerBot創(chuàng)新中心配有30臺(tái)MakerBotReplicator作為3D打印的教學(xué)和研究設(shè)施。MakerBot創(chuàng)新中心是一個(gè)大型的3D打印設(shè)施，其設(shè)計(jì)初衷在于讓大學(xué)和組織能夠更快地創(chuàng)新、更好地合作及更高效地競(jìng)爭(zhēng)。這些中心都是集中式、可擴(kuò)展的3D打印中心，配備眾多MakerBot 3D打印機(jī)，這樣在一個(gè)場(chǎng)所整合豐富的3D打印資源可以為每個(gè)人提供便利的使用機(jī)會(huì)。

您在2015年的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話：“Stratasys最大的挑戰(zhàn)不是產(chǎn)品本身的價(jià)值，而是將3D打印機(jī)的價(jià)值傳遞給用戶，讓用戶真正理解它的應(yīng)用�！眱赡赀^(guò)去了，你的理念是否有所改變？

這個(gè)依然是我們的挑戰(zhàn)，我們的核心依然是Back to the basic，也就是通過(guò)傾聽(tīng)了解客戶的需求，真正幫助客戶去解決問(wèn)題。我們這么做的原因，就是為了減少中間的層級(jí)：不需要通過(guò)香港再反映到以色列，而是直接通過(guò)上海，提高辦事效率，從而更好地服務(wù)于用戶。

非常感謝你，我聽(tīng)了也非常感慨。這句話依然是我們Stratasys以及MakerBot奮斗的目標(biāo)，更加接近客戶，聆聽(tīng)客戶的聲音。