在3D打印行業(yè)的短暫歷史中,從未有一個(gè)名字如同MakerBot一樣,能夠引發(fā)如此具有轟動(dòng)性的詆毀或抗議。實(shí)際上,這家公司從2015年初起就開(kāi)始動(dòng)蕩不安:四月的時(shí)候全部零售網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉,而且進(jìn)行了20%的裁員。如此巨大的變化似乎預(yù)示著該公司不可能再出現(xiàn)更糟糕的情況了。不過(guò)該公司的壞運(yùn)氣似乎并未結(jié)束,近日他們又遭到了投資者的集體訴訟。該訴訟稱,這家Stratasys的子公司明知3D打印機(jī)存在故障,卻依然將它們出售給消費(fèi)者。由于這次官司的影響,Stratasys股價(jià)受到了沖擊,很明顯投資者們的信心受到了不小的打擊。
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2015-7-16 10:38 上傳
據(jù)中國(guó)3D打印專業(yè)媒體平臺(tái)南極熊了解,出問(wèn)題的3D打印機(jī)是MakerBot的第5代Replicator,該機(jī)器因?yàn)樵愀獾拇蛴≠|(zhì)量和較低的可靠性而“聞名于世”,其配備的“智能擠出機(jī)”更是問(wèn)題頻出。根據(jù)該公司的說(shuō)法,這種智能擠出機(jī)采用的新型線材裝載方式最后被證明是完全的設(shè)計(jì)失誤,因?yàn)樗沟脟娮旆浅H菀锥氯,由此造成?D打印機(jī)經(jīng)常性的無(wú)法操作迫使一些用戶在六個(gè)月的保修期內(nèi)更換了好幾次產(chǎn)品。
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2015-7-16 10:38 上傳
這些問(wèn)題很明顯是由較差的產(chǎn)品質(zhì)量控制,過(guò)于激進(jìn)的發(fā)展策略,以及無(wú)法掌控自身造成的!氨M管知道嚴(yán)重的質(zhì)量和可靠性問(wèn)題困擾著這款3D打印機(jī),被告仍然匆匆忙忙將其的第5代3D打印機(jī)推向市場(chǎng),”在明尼蘇達(dá)地區(qū)法院上的起訴書稱,“新型打印機(jī)糟糕的設(shè)計(jì)和質(zhì)量導(dǎo)致了一些消費(fèi)者要求退款、修理、更換打印機(jī)或(部件)。鑒于5代機(jī)仍處在保修期內(nèi),這令MakerBot公司付出了高昂的代價(jià)。而且,設(shè)計(jì)的缺陷并未徹底解決,機(jī)器在維修或更換部件后依然很容易出現(xiàn)故障!
犯錯(cuò)誤總是在所難免的,不過(guò)如果MakerBot能夠在第一時(shí)間認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性并積極地去解決,至少目前糟糕的情況是完全可以避免的。
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不過(guò)很遺憾,MakerBot選擇了視而不見(jiàn)。“許多MakerBot的前員工均證實(shí),被告已經(jīng)被充分告知,第5代打印機(jī)由于嚴(yán)重的質(zhì)量控制和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題而存在重大缺陷。但是,被告卻向投資者隱瞞了這一情況!
這項(xiàng)集體訴訟被正式提起的時(shí)間是2015年7月1日,而實(shí)際上早在2014年初第5代Replicator進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候,消費(fèi)者的不滿和投訴就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)。一位職業(yè)是機(jī)械工程師的MakerBot打印機(jī)用戶Marc甚至在著名的請(qǐng)?jiān)钙脚_(tái)Change.org上表達(dá)了自己的無(wú)奈,“MakerBot的想法就是,打印10個(gè)模型之后再出現(xiàn)打印機(jī)故障是可以接受的,你只需再花175美元買個(gè)新的打印頭就行了!彼趯(duì)MakerBot的在線請(qǐng)?jiān)钢袑懙溃拔腋铱隙,如果在?gòu)買前知道會(huì)發(fā)生這樣的狀況,大多數(shù)用戶一定不會(huì)付出2899美元的費(fèi)用!背讼M(fèi)者感到失望,該訴訟稱,投資者也已經(jīng)因?yàn)镸akerBot的欺騙遭受了數(shù)百萬(wàn)美元的損失。
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目前,該訴訟仍處于早期階段,而MakerBot公司還沒(méi)有對(duì)此發(fā)表公開(kāi)聲明。
via 3ders
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