第一屆3D打印農(nóng)場(chǎng)大會(huì)分享系列：3D打印農(nóng)場(chǎng)訂單零散的挑戰(zhàn)與解決方案

導(dǎo)讀：在3D打印農(nóng)場(chǎng)如何盈利的問(wèn)題上，多數(shù)人的想法是走向批量化生產(chǎn)或者高單價(jià)的個(gè)性化定制。但市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)往往是殘酷的，大多數(shù)農(nóng)場(chǎng)主面臨的仍是零散、規(guī)格不一且低利潤(rùn)的訂單。那又如何解決這些避無(wú)可避的問(wèn)題呢？

在南極熊與深圳Formnext展聯(lián)合組織，SUNLU三綠冠名的的第一屆3D打印農(nóng)場(chǎng)大會(huì)上，來(lái)自廣州馬丁3D打印農(nóng)場(chǎng)（設(shè)備保有量100臺(tái)左右）的負(fù)責(zé)人馬丁（Martin）作為嘉賓，分享了3D打印農(nóng)場(chǎng)在應(yīng)對(duì)訂單零散和復(fù)雜性方面的挑戰(zhàn)與解決方案。馬丁的演講深入探討了如何通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和技術(shù)手段，提升3D打印農(nóng)場(chǎng)的效率和客戶滿意度。以下是他的詳細(xì)演講內(nèi)容

現(xiàn)狀分析： 3D打印農(nóng)場(chǎng)的訂單零散的困境

馬丁首先指出，3D打印農(nóng)場(chǎng)面臨的一個(gè)主要問(wèn)題是訂單的零散性。由于3D打印行業(yè)的特殊性，許多訂單都是小批量甚至單件生產(chǎn)的，客戶需求復(fù)雜且多樣化。這種訂單分散的現(xiàn)象，導(dǎo)致了生產(chǎn)調(diào)度的復(fù)雜性和效率的低下。例如，馬丁的農(nóng)場(chǎng)接到的訂單包括醫(yī)院定制的醫(yī)療器械、BJD手辦模型，以及各種個(gè)性化定制產(chǎn)品如鍵盤(pán)外殼和電器元件。

這些訂單不僅數(shù)量多、種類繁雜，而且每個(gè)訂單的要求各不相同。例如，BJD手辦的客戶可能對(duì)頭部尺寸、顏色、材質(zhì)等有特別的要求，而這些細(xì)節(jié)的變動(dòng)直接影響到生產(chǎn)流程的復(fù)雜性和技術(shù)要求的提高�？偟膩�(lái)講，訂單零散的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 價(jià)格內(nèi)卷

由于訂單零散和生產(chǎn)流程復(fù)雜，3D打印農(nóng)場(chǎng)不得不增加人工以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多小型農(nóng)場(chǎng)為了吸引客戶，紛紛壓低價(jià)格。例如，某些農(nóng)場(chǎng)甚至提供8分錢(qián)的代打服務(wù)，這種價(jià)格策略雖然短期內(nèi)吸引了客戶，但卻大幅壓縮了利潤(rùn)空間。馬丁提到，廣州的電費(fèi)成本高達(dá)每度電1.5元，這使得那些價(jià)格內(nèi)卷嚴(yán)重的代工訂單根本無(wú)法盈利。

2. 客戶單一

馬丁強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前3D打印農(nóng)場(chǎng)的客戶群體相對(duì)集中，主要依賴于渠道商進(jìn)行銷售。這種依賴性使得農(nóng)場(chǎng)在旺季時(shí)訂單集中，而在淡季則面臨嚴(yán)重的訂單短缺，導(dǎo)致農(nóng)場(chǎng)在市場(chǎng)變化中失去靈活性和主動(dòng)權(quán)。

3. 安全隱患

與此同時(shí)，隨著設(shè)備數(shù)量的增加，很多小型農(nóng)場(chǎng)由于利潤(rùn)有限，無(wú)法進(jìn)行必要的安全升級(jí)和場(chǎng)地改造，導(dǎo)致存在較大的安全隱患。例如，許多小型農(nóng)場(chǎng)在民房中運(yùn)營(yíng)，當(dāng)設(shè)備擴(kuò)展到50臺(tái)以上時(shí)，電力負(fù)荷大增，增加了消防和用電的風(fēng)險(xiǎn)。

運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)：訂單分散的影響

馬丁進(jìn)一步分析了訂單零散所帶來(lái)的生產(chǎn)流程復(fù)雜性問(wèn)題：

1. 訂單分散問(wèn)題

3D打印農(nóng)場(chǎng)常常面臨多種小訂單，數(shù)量多且種類繁雜。這種分散性導(dǎo)致生產(chǎn)調(diào)度復(fù)雜，難以集中資源進(jìn)行批量生產(chǎn)，直接影響了生產(chǎn)效率。

2. 生產(chǎn)流程復(fù)雜

不同訂單需要不同的切片設(shè)置、材料類型和噴頭，頻繁調(diào)整設(shè)備和參數(shù)容易導(dǎo)致錯(cuò)誤和生產(chǎn)延誤。馬丁指出，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

3. 設(shè)備利用率低

由于訂單分散，設(shè)備頻繁切換任務(wù)，導(dǎo)致大量時(shí)間處于閑置狀態(tài)。馬丁強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化調(diào)度算法和生產(chǎn)計(jì)劃，提升設(shè)備利用率，減少設(shè)備閑置時(shí)間，是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

4. 后處理混亂

后處理環(huán)節(jié)如去支撐、打磨、拋光等個(gè)性化服務(wù)容易因人為錯(cuò)誤或信息不完整而丟失，導(dǎo)致成品不符合客戶期望，進(jìn)一步影響客戶滿意度。

提升3D打印農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率的解決方案

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，馬丁提出了通過(guò)優(yōu)化管理系統(tǒng)和工作流來(lái)提升3D打印農(nóng)場(chǎng)效率的解決方案。他建議使用內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）來(lái)規(guī)范工作流程和提高客戶管理的效率。馬丁分享了幾個(gè)成功的案例，展示了如何通過(guò)優(yōu)化工作流程來(lái)提升效率。例如，某客戶在批量生產(chǎn)中，針對(duì)不同的定制需求，采用了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，從而顯著提高了生產(chǎn)效率。

通過(guò)CMS，農(nóng)場(chǎng)可以提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作效率，確保信息的一致性和準(zhǔn)確性，特別是在訂單管理和生產(chǎn)計(jì)劃方面。標(biāo)準(zhǔn)化的工作流能夠顯著提升排產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)延誤和操作錯(cuò)誤。例如，通過(guò)使用飛書(shū)文檔或騰訊文檔等工具，可以實(shí)現(xiàn)訂單信息的集中管理，確保每個(gè)員工都能獲取到最新的客戶需求和生產(chǎn)進(jìn)度，減少信息傳遞中的誤差。

而通過(guò)CRM系統(tǒng)，農(nóng)場(chǎng)可以更好地記錄客戶的詳細(xì)信息，減少重復(fù)溝通和誤解，提升溝通效率�？蛻舻臍v史需求和反饋可以及時(shí)跟蹤和管理，從而提供更個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。例如，馬丁提到，在處理定制產(chǎn)品時(shí)，CRM系統(tǒng)可以幫助記錄客戶的特殊要求，如顏色、材質(zhì)以及打磨處理的細(xì)節(jié)，確保每次生產(chǎn)都能精確滿足客戶的期望。

馬丁還強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)在3D打印農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的重要性。他建議農(nóng)場(chǎng)主定期收集客戶和員工的反饋信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，并制定改進(jìn)措施。例如，定期審查現(xiàn)有的生產(chǎn)流程和訂單管理，可以識(shí)別生產(chǎn)中的瓶頸和改進(jìn)機(jī)會(huì)，確保農(nóng)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)始終處于最佳狀態(tài)。

此外，馬丁還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出創(chuàng)新的解決方案，以應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新不僅能帶來(lái)新的運(yùn)營(yíng)方法，還能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。

總結(jié)

馬丁的演講為3D打印農(nóng)場(chǎng)主提供了一套全面的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，通過(guò)技術(shù)手段和管理工具的結(jié)合，3D打印農(nóng)場(chǎng)可以有效應(yīng)對(duì)訂單零散、生產(chǎn)復(fù)雜性和人工成本高企等挑戰(zhàn)。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，3D打印農(nóng)場(chǎng)不僅能夠提升生產(chǎn)效率，還能增強(qiáng)客戶滿意度，為長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。