5天！華曙高科高效完成產(chǎn)業(yè)化客戶大型金屬機(jī)裝機(jī)交付

在龍年春節(jié)假期來(lái)臨之際，為了保證某產(chǎn)業(yè)化客戶大尺寸FS621M系列金屬增材制造設(shè)備快速投入生產(chǎn)，華曙售后、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)迎難而上，克服重重挑戰(zhàn)，僅用5天圓滿完成設(shè)備裝機(jī)交付，創(chuàng)下“華曙速度”新紀(jì)錄，為客戶春節(jié)假期如期生產(chǎn)提供了高效保障。

這充分體現(xiàn)了華曙團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)能力和設(shè)備的成熟穩(wěn)定，也展示了華曙高科核心競(jìng)爭(zhēng)力——助力產(chǎn)業(yè)化大客戶復(fù)購(gòu)設(shè)備迅速投產(chǎn)。

全力以赴，
助力產(chǎn)業(yè)化客戶復(fù)購(gòu)設(shè)備迅速投產(chǎn)

FS621M系列機(jī)型是某產(chǎn)業(yè)化客戶復(fù)購(gòu)、安裝的華曙高科第36臺(tái)金屬增材制造設(shè)備。自2019年合作至今，該客戶對(duì)于設(shè)備打印品質(zhì)和交付能力尤為看重，華曙高科快速響應(yīng)的本地化專業(yè)服務(wù)，始終為該產(chǎn)業(yè)化客戶的批產(chǎn)保駕護(hù)航，獲得了客戶的高度好評(píng)。

按照行業(yè)內(nèi)正常速度，此類大尺寸金屬增材制造設(shè)備的安裝調(diào)試和驗(yàn)證共需15天左右。為了滿足客戶“春節(jié)期間照常生產(chǎn)”的要求，自2月2日開(kāi)始，華曙高科售后服務(wù)與設(shè)備生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)做了高效的現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃和完善的前期準(zhǔn)備，通過(guò)實(shí)行兩班倒工作安排，夜以繼日，全力以赴，又得益于充分成熟的FS621M系列設(shè)備裝調(diào)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)下了交付史上“華曙速度”新紀(jì)錄——僅用5天時(shí)間，便保質(zhì)保量完成了設(shè)備安裝、調(diào)試等工作，并成功打印多激光搭接件及大尺寸測(cè)試件，順利交付給客戶，助力產(chǎn)業(yè)化客戶實(shí)現(xiàn)早驗(yàn)收、早生產(chǎn)、早交付。

駐廠服務(wù)，
2023年現(xiàn)場(chǎng)工作超7800小時(shí)

該產(chǎn)業(yè)化大客戶發(fā)展至今已有12個(gè)年頭，是國(guó)內(nèi)金屬3D打印的先行者，見(jiàn)證了金屬3D打印行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，目前已完成8萬(wàn)余個(gè)各類金屬材料的3D打印制造交付，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，交付周期可控，這也與華曙售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)駐廠服務(wù)的“保駕護(hù)航”息息相關(guān)。

2023年，華曙高科售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在該產(chǎn)業(yè)化客戶處駐廠工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)7885個(gè)小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)檢視、維護(hù)保養(yǎng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障處理，賦能客戶運(yùn)維能力等，并成立備品備件庫(kù)，保障設(shè)備順利高效運(yùn)行。

目前，華曙高科售后團(tuán)隊(duì)已做好春節(jié)期間全球客戶端應(yīng)急響應(yīng)政策，全力保障客戶生產(chǎn)如期順利開(kāi)展，他們正用行動(dòng)堅(jiān)守華曙高科的服務(wù)理念——“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。