對各地政府3D打印公共平臺運營的思考與總結

對各地政府3D打印公共平臺運營的思考與總結
——以開源精神促進3D打印產業(yè)快速發(fā)展

作者：韋旭剛 南極熊3D打印智庫成員、杭州占異智能科技公司董事長

（特別備注：本文僅代表作者看法，不代表南極熊意見。）

3D打印毫無疑問是高科技、硬科技，是智能制造的重要組成部分，也是各地政府希望重點發(fā)展的新興產業(yè)，并幫助地方產業(yè)轉型升級。為此，已有不少地方政府投資建設了3D打印公共服務平臺。據(jù)相關媒體報道和統(tǒng)計，目前全國已有100家以上地方政府3D打印公共平臺。

一、三大矛盾亟需解決

作為3D打印產業(yè)的從業(yè)者，根據(jù)對一些政府3D打印公共平臺運營的持續(xù)觀察、調研和分析，筆者發(fā)現(xiàn)，大部分3D打印公共平臺的運營差強人意，并沒有發(fā)揮出3D打印技術賦能各行各業(yè)的應有局面，這樣導致了三大矛盾的產生。

1、政府層面

政府領導對3D打印的期望在下降，用戶對3D打印半信半疑，造成產業(yè)期望與現(xiàn)實不匹配的矛盾，制約了政府對3D打印產業(yè)投資的意愿和力度。

2、產業(yè)層面

3D打印技術在最近幾年發(fā)展極為迅速，成績很大，不過外界廣大用戶則普遍感覺不到，還停留在幾年前對3D打印的認識，造成叫好不叫座、技術與市場不一致的矛盾，制約了用戶嘗試新技術的意愿。

3、用戶層面

以一個地級市3D打印公共平臺為例，雖然存在了多年，但是并沒有與半徑50公里內廣大的工商業(yè)企業(yè)及個人用戶產生多大的交集，甚至當?shù)亟涢_區(qū)、產業(yè)園區(qū)的很多企業(yè)從來都沒有應用過該平臺的技術和服務，造成了平臺與用戶缺乏有效聯(lián)系的矛盾，制約了3D打印應用規(guī)模和質量的發(fā)展。

這三大矛盾的根源在于政府3D打印公共平臺的運營出了問題。不善于運營，甚至根本就談不上運營，那怎么可以實現(xiàn)曾經許下的美好愿望呢？

二、政府3D打印公共平臺的運營并不簡單

政府3D打印公共平臺（或者政府科創(chuàng)公共平臺）的運營，貌似技術含量很低，很多公司都可以做，但其實要做好非常不容易，既需要具有阿甘、許三多式的信念和執(zhí)著，又需要具有社會活動家的組織和資源整合能力。

運營這個工作看似是輕松活，其實是苦活、累活，所以很多3D打印行業(yè)龍頭公司看不上。事實上，80％的政府3D打印公共平臺運營得都很失敗。因為運營兩個字其實包含了太多內容，比如服務、活動、創(chuàng)意、策劃、組織、整合、傳播，也包括了各種具體的應用技術等等，是一個高難度、系統(tǒng)化的活。在運營過程中，是需要不斷與信念、信仰做斗爭，很痛苦，除非苦中作樂，方可持續(xù)作戰(zhàn)。

三、政府3D打印公共平臺運營及3D打印產業(yè)運營

3D打印公共平臺要實現(xiàn)對傳統(tǒng)產業(yè)的賦能和升級改造，關鍵在于要充分激發(fā)當?shù)貜V大的工商業(yè)企業(yè)對3D打印的應用需求。需求激發(fā)不出來，就不會有好結果。

要實現(xiàn)這個目標，做好3D打印公共平臺的運營是一個抓手和支撐，當然，這還只是初級層面。更進一步，是對整個地區(qū)的3D打印產業(yè)進行運營。

如果運營方的視野只是盯著3D打印公共平臺，派了一些人來值守，這不是運營，頂多是管理、打卡，其結果肯定是非常差的，基本上全國大多數(shù)3D打印公共平臺都是這個樣子，讓人心痛。

運營方的視野必須要把拓展當?shù)氐?D打印技術和應用作為己任，組織20-50人的隊伍持續(xù)拓展。這個過程自然是一個苦活、累活，很多人沒有持續(xù)的激情和動力去做。政府3D打印公共平臺運營普遍效果差的原因就在這里。

四、3D打印公共平臺運營模式的創(chuàng)新

筆者根據(jù)對政府3D打印公共平臺運營這個細分領域的不斷總結和提煉，提出了一個“四位一體、八子閉環(huán)”的創(chuàng)新運營模式，以開源精神將其公布出來，坦誠地與業(yè)內朋友分享，希望對促進3D打印產業(yè)發(fā)展有所幫助，有任何建議和意見歡迎留言交流。

“四位一體”指的是：將3D打印公共平臺與數(shù)字制造賦能中心、產教融合實訓中心、工業(yè)設計文創(chuàng)中心有機整合，形成互補，四位一體。

“八子閉環(huán)”指的是：八個子模塊（子系統(tǒng)）互為依托，形成閉環(huán)發(fā)展的局面。

八個子模塊（子系統(tǒng)）分別為：

（1）團隊分工

平臺主任：全面負責人。帶頭人的作用極大，畢竟所有事情都是人干出來的。

同時與本地公司或顧問結成合作伙伴關系，協(xié)助對接本地各企業(yè)、各產業(yè)園，激發(fā)3D打印應用需求。

日常運營團隊人員：組織20-50的隊伍，按照“四位一體、八子閉環(huán)”的創(chuàng)新運營模式進行常態(tài)化工作。

（2）需求激發(fā)——重頭戲

3D打印技術及應用巡回講座，面向當?shù)馗骺h市區(qū)的開發(fā)區(qū)、產業(yè)園。

與各個縣市區(qū)科技局、工信局等合作，通過3D打印技術來實現(xiàn)企業(yè)技術改造、升級換代等。

直接與企業(yè)持續(xù)、反復跟進3D打印與其產品的結合點。

（3）3D打印創(chuàng)新社區(qū)

把當?shù)貙?D打印有興趣的工程師、發(fā)明家、技術員、設計師等，通過俱樂部、社區(qū)等形式集聚起來，不斷擴大隊伍和影響力。

（4）公開課

持續(xù)為當?shù)馗鞑块T、各街道辦、各企業(yè)等培訓關于3D打印的相關知識，提升大家對3D打印技術和應用的認識，共同分析和提煉用戶潛在需求。

（5）產教融合

對接當?shù)卮髮Ｔ盒�、職校、技校，設立3D打印產教融合實訓基地，強化互動，每年培育一批3D打印應用人才。

（6）宣傳推廣

通過公眾號自媒體、短視頻等宣傳手段，向本地廣大的潛在用戶宣傳3D打印技術和應用。

通過一個個需求應用的對外宣傳，讓更多用戶關注3D打印公共平臺，促成各類合作。

（7）日常活動組織

每個工作日進行3D打印的文字、視頻等常態(tài)化宣傳活動。

每周舉行一次3D打印的公開課、交流會等。

每月舉行一次企業(yè)應用3D打印技術的案例分享活動。

（8）打印服務

上述各項內容開展好了，打印服務就是一個自然而然的結果。也只有吸引更多的客戶來打印，才能讓3D打印工程師的技術水平不斷提升。

在此，也向業(yè)內朋友分享一下筆者的一個最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，即全國各地政府經濟平臺、新興產業(yè)平臺的主體：3D打印公共平臺（100+家），智能制造產業(yè)園（537+家），國家級經開區(qū)（219家），國家級高新區(qū)（168家），其他經開區(qū)（3000+家），科技孵化器（4849+家），雙創(chuàng)（眾創(chuàng)）平臺（5000+家），工業(yè)設計創(chuàng)新中心（200+家）等等，這是一個極為龐大的數(shù)量。在筆者看來，政府3D打印公共平臺（或者統(tǒng)稱為政府科創(chuàng)公共平臺）的運營是一個很有錢途的細分領域，這個運營事業(yè)做好了，反過來對整個3D打印產業(yè)都有巨大的促進作用。

最后，衷心期盼中國3D打印產業(yè)又好又快地發(fā)展，也期待各地政府3D打印公共平臺早日實現(xiàn)規(guī)劃目標。